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책임이 직접 모든 정부 기관과 시민들의 불만을 따라 훑어 내에서 이러한 불만을 해결하기 위해 관심과 이들 당사자들의 노력의 심각성을 측정하기 위해 중앙 전문 시체를 찾을 필요성에 대한 국무 총리의 지시에 따라 2010년 4월 11일에 정부 민원 관리 시스템의 도입 .

연관된 시스템 (89) 정부 기관 이상 (100) 연락 장교 후속와 불만과 제안을 전자적으로받은 해결하고, 관리하고 시스템 및 공공 부문 자원부에서 전문 장치의 유지 보수를 감독하는 정부 서비스의 개발의 이사회에 따라 정부의 불만의 관리 장치 및 단위 수신입니다 정부 부처 및 서비스 및 추적에 관한 관찰, 제안 및 불만 연락 장교를 통해 해결하고, 정기적 인 기술 국무 총리에 도착하는 보고서 관련 부서 나중에 순환 할 준비를하고, 시민들의 불만과 주소 심사 위원을 제한하기위한 적절한 조치를 취할 O 멀리 추측에서 실용적인 방법으로 부정적인 현상과 시민들에게 제공되는 서비스의 질을 높이고 공공 부문 프로세스의 서비스의 지속적인 개발에 필수적인 파트너로 자신의 제안에 서비스받는 사람과 관심의 수준의 음성을 듣고 국왕의 비전을 달성.
정부 불만 창 관리 시스템을 중앙 및 처리 불만의 비밀을 보장하고 전문적이고 투명하게 해결 및 데이터베이스를 통해 신고자의 신원을 확인한 후 시스템에 연결되어있다. 당신은 제안 / 문의 사항이나 칭찬 / 중 하나를 통해 불만 사항을 제출할 수 있습니다 :

- Bkhaddmt COM 적용
- 전화 5008080 (국립 콜센터) 또는
- 공공 부문 자원부의 웹 사이트 또는
- 전자 정부 포털

응용 프로그램을 사용하는 방법 :
- 시민 상태 또는 여권과 다른 모든 필드의 ID에 포함 된 개인 정보의 동원을 통해 처음으로 등록 신청.
- 요청 (문의 사항이나 칭찬 / 제안 / 불만)의 유형을 선택합니다.
- 모든 응용 프로그램을 기입하고는 이미지 캡처 또는 비디오와 같은 다른 기능을 사용할 수있는 경우 첨부 파일을 업로드 할 수 있습니다.
- 요청이 후속 숫자의 목적을 위해 전송됩니다.
- 관련 부서 연락 응용 프로그램에 액세스 임원과 필요한 치료 및 응답 시간을 식별하는 기술 부서와 자신의 부서와 조정의 범위 내에 있는지 확인합니다.
- 처리 요청이 완료되면, 연락관 시스템 솔루션를 알리고 신청자에게 통지를 전송하고 프로그램을 종료한다.

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